Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 03/12/2025.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://portalprosumenta.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Weronika Płocha prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Weronika Płocha” z siedzibą w Hornówku, NIP: 1182301416, REGON: 541078888 (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@portalprosumenta.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Usługodawcy.
1.3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) „Serwis” – strona internetowa portalprosumenta.pl, zawierająca informacje o projekcie, Strefę Wiedzy, Kalkulator oraz formularz kontaktowy;
b) „Usługodawca” – podmiot wskazany w pkt 1.1. Regulaminu;
c) „Użytkownik” – każda osoba korzystająca z Serwisu;
d) „Usługi elektroniczne” – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych, udostępnianie Kalkulatora oraz umożliwienie skorzystania z formularza kontaktowego;
e) „Kalkulator” – narzędzie o charakterze szacunkowym dostępne w Serwisie, służące do orientacyjnego wyliczania parametrów związanych z energią/prosumpcją;
f) „Formularz kontaktowy” – interaktywny formularz umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
a) udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych w Strefie Wiedzy,
b) udostępnianie Kalkulatora o charakterze szacunkowym,
c) umożliwienie korzystania z Formularza kontaktowego w celu nawiązania kontaktu z Usługodawcą.
3.2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
c) włączona obsługa plików cookies (dla pełnej funkcjonalności Serwisu),
d) aktywny adres e-mail lub telefon – w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego.
4.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
c) podejmowanie prób uzyskania dostępu do obszarów Serwisu nieprzeznaczonych dla użytkownika.
5.1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
5.2. W celu skorzystania z Formularza kontaktowego użytkownik podaje swoje dane, w tym w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu oraz treść wiadomości.
5.3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania.
5.4. Odpowiedź na zapytanie może zostać udzielona za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub w inny sposób wskazany przez użytkownika, o ile jest to możliwe.
5.5. Zasady przetwarzania danych osobowych podawanych za pośrednictwem Formularza kontaktowego określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
6.1. Kalkulator udostępniany w Serwisie ma charakter wyłącznie orientacyjny i edukacyjny.
6.2. Wyniki uzyskane za pomocą Kalkulatora mają charakter szacunkowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ani porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej czy finansowej.
6.3. Użytkownik powinien traktować wyniki Kalkulatora jako wstępny punkt odniesienia i przed podjęciem decyzji skonsultować się z odpowiednimi specjalistami lub dostawcami usług energetycznych.
6.4. Usługodawca dokłada starań, aby Kalkulator działał poprawnie, jednak nie gwarantuje jego pełnej aktualności, dokładności ani nieprzerwanej dostępności.
7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez użytkownika na podstawie informacji lub wyników uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, jeżeli użytkownik nie przeprowadził niezależnej analizy lub konsultacji z profesjonalistą.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane:
a) działaniem siły wyższej,
b) awarią sprzętu lub oprogramowania pozostającego poza kontrolą Usługodawcy,
c) koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
7.3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem.
8.1. Wszelkie treści udostępniane w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, logotypy, układ strony oraz elementy graficzne, stanowią własność Usługodawcy.
8.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
9.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub jakości świadczonych usług elektronicznych.
9.2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@portalprosumenta.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
9.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail do kontaktu oraz opis zgłaszanego problemu.
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, chyba że użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z Serwisu określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
10.2. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się przez użytkownika z Polityką prywatności.
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian funkcjonalności Serwisu, zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
11.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie z podaniem daty jego obowiązywania.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.